COMO PODEMOS AJUDAR?
Serviços
Cadastro
Financiamento
Minha conta
Negociação
Segurança
Serviços
Que tipo de contas a TMGM oferece?
Oferecemos contas Classic e Edge na plataforma MT4 e MT5. Para obter mais informações, visite a seção de contas de negociação em nosso site.
Qual é a diferença entre a Conta Clássica e a Conta Edge?
A principal diferença entre estas duas contas é a comissão e o spread.
Para obter mais informações, consulte contas de negociação.
Vocês oferecem contas sem swap?
A TMGM oferece contas islâmicas que estão em conformidade com a lei Sharia. Atualmente, o Swap Free está disponível apenas em nossas contas Edge e Classic em USD/EUR/GBP.
Vocês oferecem contas conjuntas?
Sim, oferecemos contas conjuntas apenas para traders que possuem uma conta bancária conjunta.
Vocês oferecem contas com Spread Fixo?
Observe que não oferecemos contas com spread fixo; todas as nossas contas têm spread variável/flutuante.
Quais plataformas de negociação estão disponíveis no TMGM?
Oferecemos contas de negociação nas plataformas de negociação MT4 e HUBx e apresentaremos contas MT5 em um futuro próximo.
Como posso criar uma conta de negociação MT4?
Depois de registrar e verificar seu perfil TMGM, você poderá criar uma conta de negociação ao vivo através do seu Portal. Clique em Dashboard >> +Live Account Application e a conta recém-criada será uma conta MT4.
Como posso criar uma conta de negociação HUBx?
Ao contrário das contas MT4, as contas HUBx são criadas manualmente pelo nosso departamento de back office, portanto, você pode solicitar a abertura de um desses tipos de conta enviando um e-mail do seu endereço de e-mail registrado para [email protected] ou visitando nosso Live Chat através do site TMGM .
Como posso baixar a plataforma de desktop MT4?
Faça login no seu Portal TMGM e clique na guia Downloads no topo da página. Em seguida, clique na opção Download para Windows e siga as instruções de instalação.
Como posso baixar o aplicativo móvel MT4 para dispositivos iOS e Android?
Faça login no seu Portal TMGM e clique na guia Downloads no topo da página. Em seguida, passe o mouse sobre o botão App Store ou Google Play Store e o código QR para download aparecerá. Digitalize o código QR com seu dispositivo móvel e você será direcionado para a página relevante da app store.
Onde posso acessar o MT4 Web Trader?
Faça login no seu Portal TMGM e clique na aba WEB Trader no topo da página.
Como faço para acessar a plataforma de negociação HUBx?
Você pode acessar a plataforma de negociação HUBx baseada em navegador diretamente através do seu Portal do Cliente , em Ferramentas de Negociação.
Como faço login na plataforma MT4 Desktop/navegador web?
Por favor, clique em Arquivo >> Login na conta comercial e insira o número da sua conta no campo Login e sua senha e servidor nos campos relevantes.
Como faço login no aplicativo móvel MT4?
Clique na opção Configurações no aplicativo móvel MT4 e, em seguida, clique em Nova conta >> Faça login em uma conta existente. Digite TradeMax no campo Servidor e você verá cada um de nossos servidores de negociação listados. Clique no servidor relevante para sua conta. Em seguida, insira o número da sua conta e a senha nos campos relevantes e clique em Entrar no canto superior direito da página.
Vocês oferecem/permitem Expert Advisors em suas contas de negociação?
Não oferecemos nossos próprios Expert Advisors; no entanto, temos o prazer de permitir o uso de EAs de terceiros em nossas contas de negociação.
Quais planos de parceria a TMGM oferece?
A TMGM oferece uma variedade de planos de parceria, incluindo Corretor de Apresentação, Gestor de Fundos (MAM) e Corretor de Marca Branca. Mais informações podem ser encontradas na Seção de Parcerias em nosso site.
O que é um IB (corretor de apresentação)?
IBs são indivíduos ou empresas que apresentam/indicam clientes para a TMGM e recebem comissões com base nos volumes de negociação de seus clientes.
Como posso me inscrever para me tornar um IB na TMGM?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte via chat ao vivo ou enviar um e-mail para [email protected] e contrataremos um gerente de conta para ajudá-lo com a inscrição.
Com que frequência os descontos IB são pagos?
Os descontos são pagos diariamente e podem levar até 2 dias úteis para serem recebidos.
Posso negociar na minha conta IB?
Você não pode negociar na conta IB, mas pode abrir uma conta de negociação adicional para negociar.
O que é uma conta MAM?
Um Multi Account Manager (MAM) é um indivíduo ou empresa que gerencia as negociações em nome de seus clientes por uma porcentagem dos lucros. O gestor financeiro usará uma conta mestra para abrir e fechar ordens para várias contas de clientes (contas secundárias ou subcontas) ao mesmo tempo. Os tamanhos dos lotes das negociações abertas em cada conta escrava são calculados automaticamente de acordo com a margem disponível.
Como posso solicitar uma conta MAM?
Você pode se inscrever por meio de seu gerente de conta ou diretamente para [email protected] .
Quais métodos de alocação estão disponíveis no MAM?
- Alocação percentual
- Proporcional por Alocação de Saldo
- Proporcional por Patrimônio
- Alocação de lote
Existe limite máximo de conta de seguidor no MAM?
Não há limite máximo de contas de seguidores.
No MAM, as contas mestras podem mudar para diferentes métodos de alocação para cada pedido?
Sim, os novos métodos de alocação afetarão apenas os novos pedidos. Os pedidos de abertura existentes não serão afetados.
Qual é o ciclo de pagamento da participação automática nos lucros no MAM?
Os gestores do MAM têm a opção de escolher entre semanalmente, quinzenalmente ou no dia 1º de cada mês. Para participação manual nos lucros, isso é feito mensalmente no início do mês.
Cadastro
Como abro uma conta demo no TMGM?
Se você for um novo cliente, clique em Experimentar conta de demonstração e preencha o breve formulário para começar.
Como abro uma conta de negociação real com TMGM?
Abrir uma conta de negociação em tempo real é rápido e simples. Clique no botão Começar e conclua o processo de inscrição.
Em quais moedas base posso abrir uma conta?
Os clientes podem abrir uma conta de negociação em AUD, EUR, CAD, GBP, NZD e USD.
As condições de negociação são as mesmas na minha conta demo e real?
Nós nos esforçamos para manter as condições de negociação nas contas demo tão semelhantes quanto possível às contas reais. No entanto, em tempos de elevada volatilidade no mercado, podem existir diferenças na execução em contas demo.
Como abro contas de negociação adicionais ao vivo ou de demonstração?
Você pode criar contas demo ou reais adicionais no Portal do Cliente .
Quais documentos são necessários para abrir uma conta de negociação real?
Para abrir uma conta de negociação em tempo real, você precisará fornecer um documento de identificação com foto válido e um extrato recente ou conta de serviços públicos para confirmar seu endereço.
O que é um documento de identificação aceitável?
Você pode fornecer um dos seguintes:
- Passaporte
- ID governamental, como carteira de motorista ou identidade estadual ou
- Bilhete de Identidade Nacional
O que é um comprovante de residência aceitável?
Você pode fornecer um dos seguintes:
- Conta de serviços públicos (gás, luz, água, telefone ou internet)
- Extrato bancário
Observe que todos os documentos comprovativos de residência devem conter seu nome completo, seu endereço residencial completo (sem apartados) e ter data dos últimos 90 dias.
Como posso fornecer os documentos necessários?
Seus documentos precisarão ser carregados através do Portal do Cliente . Se você estiver tendo problemas com isso, sinta-se à vontade para enviar os documentos por e-mail para [email protected] e nossa equipe os processará manualmente.
Quanto tempo leva para verificar minha conta?
As contas geralmente são verificadas algumas horas após o recebimento dos documentos apropriados. Entre em contato com a equipe de suporte se desejar uma atualização sobre o andamento da sua conta.
Como saberei quando minha conta for verificada?
Assim que a sua conta for verificada, você receberá uma notificação por e-mail fornecendo o número da sua conta de negociação em tempo real, detalhes do servidor de negociação, senha, alavancagem e a moeda da sua conta.
Posso financiar antes que minha conta seja verificada?
Você não poderá depositar fundos em sua conta até que ela seja verificada e você tenha recebido o número da sua conta de negociação em tempo real.
Financiamento
Qual é o valor mínimo que posso depositar?
O valor mínimo recomendado é de US$ 500, mas você pode financiar com apenas US$ 100 em uma das seguintes moedas: EUR, GBP, USD, AUD, NZD.
Como posso financiar minha conta?
Oferecemos uma variedade de métodos diferentes. Isso pode variar dependendo do país de onde você está financiando. Você pode ver mais detalhes no Portal do Cliente, em Gerenciamento de Financiamento .
Meu amigo/parente pode depositar para mim?
Não podemos aceitar qualquer depósito de ninguém que não seja o titular da conta.
Como devo retirar da minha conta?
Você deve sacar seus fundos usando o mesmo método usado para depositar. Por exemplo, se você financiar por transferência bancária, só poderá sacar por transferência bancária.
Quanto tempo devo esperar até que meu saque chegue à minha conta bancária?
As solicitações de saque são processadas pelo nosso Departamento de Contabilidade do Cliente dentro de 1 dia útil após o recebimento. No entanto, o tempo necessário para que os fundos cheguem à sua conta bancária dependerá do seu método de pagamento.
- Os saques por transferência bancária internacional podem levar de 3 a 5 dias úteis.
- Os saques das outras formas de pagamento geralmente são recebidos em até 1 dia útil.
Há alguma cobrança para depósito/saque da minha conta de negociação?
A TMGM não cobra quaisquer taxas/comissões sobre depósitos/levantamentos, no entanto, poderá estar sujeito a taxas dos bancos envolvidos no caso de transferências bancárias. Observe que para carteiras eletrônicas, pode haver uma taxa para saques, caso você não tenha negociado.
Minha conta
Esqueci minha senha do Portal do Cliente. O que eu faço?
Vá para a página de login do Portal do Cliente e clique em 'Esqueceu sua senha?' link abaixo do botão 'Login' e siga as instruções sobre como redefinir sua senha. Para obter mais assistência, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.
A minha senha do portal do cliente é a mesma que uso para acessar minha conta de negociação?
A senha que você usa para fazer login no portal do cliente é diferente daquela que você usa para fazer login na sua conta de negociação.
Onde posso encontrar o saldo da minha conta?
Você pode ver o saldo da sua conta MT4 no Painel do Portal do Cliente . Você também pode verificar seu saldo fazendo login em sua conta MT4 na plataforma de negociação MT4.
Como altero a alavancagem da minha conta?
A alavancagem da sua conta pode ser alterada fazendo login no Portal do Cliente e selecionando a opção 'Configurações' para sua conta MT4 específica.
Como abro contas de negociação adicionais?
Você pode abrir uma conta adicional fazendo login no portal do cliente e selecionando + Solicitação de conta ativa, preenchendo o pequeno formulário e enviando-o para nós.
Como abro uma conta de negociação adicional com uma moeda diferente?
Você pode entrar em contato com a equipe de suporte via chat ao vivo ou enviar um e-mail para [email protected] e eles irão ajudá-lo a criar a conta.
Quantas contas ativas posso abrir ao mesmo tempo?
O número máximo de contas ativas permitidas é 5.
Como posso alterar o nome no meu perfil?
Se você cometeu um erro ortográfico em sua inscrição, entre em contato com nosso departamento de suporte através do chat ao vivo e se já tivermos uma cópia do seu documento de identidade válido em seu perfil, poderemos corrigir a grafia do seu nome. Se desejar alterar o nome para um nome completamente diferente, envie um email para [email protected] . Você também pode verificar seu saldo fazendo login em sua conta MT4 na plataforma de negociação MT4.
Como posso alterar o endereço de e-mail cadastrado na minha conta?
Para alterar seu endereço de e-mail registrado, envie um e-mail para [email protected] solicitando a alteração de seu endereço de e-mail e nos forneça detalhes dos endereços de e-mail antigos e novos. Exigiremos que você nos forneça uma selfie sua segurando seu documento de identidade válido.
Como posso alterar os dados do meu endereço residencial?
Para alterar o seu endereço, envie um e-mail para [email protected] e forneça-nos uma cópia de um documento comprovativo de residência, como extrato bancário/cartão de crédito ou uma conta de serviços públicos (gás, água ou eletricidade) que confirme a sua completa nome, os detalhes do seu novo endereço residencial e o documento devem ser datados dos últimos três meses.
Negociação
Como devo começar a negociar?
Como iniciante, um ótimo lugar para começar é abrir uma conta demo e familiarizar-se com as plataformas antes de negociar enquanto aprende o básico com a TMGM Academy.
O que o preço de mercado representa?
O preço de mercado mostra quantas unidades da moeda secundária do par equivalem a 1 unidade da primeira moeda do par. Por exemplo, se o EURUSD estiver sendo negociado a 1,12000, isso significa que para cada 1 Euro (primeira moeda do par) você receberá/exigirá 1,12 USD.
Que tipo de spreads são oferecidos pela TMGM?
Todos os nossos tipos de contas possuem spreads variáveis (flutuantes). Isto significa que o spread será diferente com base nos preços que recebemos do nosso grupo profundo de fornecedores de liquidez e refletirá as condições de mercado do ativo subjacente naquele momento específico.
Quais são as taxas para negociar com TMGM?
No nosso tipo de conta Classic, o spread começa em 1 pip mais quaisquer swaps devidos. Em nosso tipo de conta Edge, spread de 0 pips mais quaisquer swaps devidos e uma comissão de 7 usd por lote round turn.
Quando o Swap é aplicado?
O swap é aplicado todos os dias em que a negociação é mantida aberta às 23h59 GMT+2 (horário do servidor) todos os dias. A taxa de Swap é aplicada em triplo às quartas-feiras (para FX e Metais) para compensar o fim de semana. Outras classes de ativos serão cobradas na sexta-feira.
Como o Swap é calculado em relação à minha negociação?
Para calcular o swap de uma negociação seria:
Taxa de Swap x Número de Lotes x Número de Noites = Swap a ser aplicado na negociação
Que tipos de Execução são aplicados às negociações TMGM?
As negociações são executadas com Market Execution (exceto ordens Limit – Buy/Sell Limit ou Take Profit). Isso significa que o trader receberá o preço solicitado na plataforma ou, caso o preço solicitado não esteja mais disponível no momento da execução, a negociação será executada utilizando o próximo melhor preço disponível naquele momento.
O que é uma ordem pendente?
Uma ordem pendente é uma ordem a ser executada no futuro, quando parâmetros pré-determinados forem cumpridos.
Oferecemos 4 tipos de ordens pendentes em nossas contas MT4:
Limite de compra
Compre desde que o preço futuro “ASK” seja igual ao valor pré-definido. O nível de preço atual é superior ao valor do pedido feito. Ordens deste tipo são geralmente feitas antecipando que o preço, tendo caído para um determinado nível, aumentará.
Parada de compra
Compre desde que o preço futuro “ASK” seja igual ao valor pré-definido. O nível de preço atual é inferior ao valor do pedido feito. Ordens deste tipo são normalmente feitas antecipando que o preço, tendo atingido um determinado nível, continuará a aumentar.
Limite de venda
Vender desde que o preço futuro “BID” seja igual ao valor pré-definido. O nível de preço atual é inferior ao valor do pedido feito. Ordens deste tipo são geralmente feitas antecipando que o preço, tendo aumentado até um determinado nível, cairá.
Parada de venda
Vender desde que o preço futuro “BID” seja igual ao valor pré-definido. O nível de preço atual é superior ao valor do pedido feito. Ordens deste tipo são normalmente colocadas na expectativa de que o preço, tendo atingido um determinado nível, continuará a cair.
É possível receber uma nova cotação?
As recotações não são possíveis ao negociar em um ambiente de Execução de Mercado.
Quais instrumentos estão disponíveis para negociar com a TMGM?
Oferecemos Forex, Índices, Ações, Metais, Energias e Criptomoedas. Você pode encontrá-los listados aqui .
Qual é a menor/maior negociação que posso abrir?
Para forex, o menor tamanho de negociação será de 0,01 lote padrão e o maior será de 80 lotes.
Que alavancagem está disponível?
Oferecemos alavancagem de até 1:1000 para pares forex, mas pode variar dependendo do instrumento exato. Para verificar a alavancagem disponível para instrumentos específicos, encontre-os listados aqui .
Quais plataformas de negociação estão disponíveis no TMGM?
Oferecemos contas de negociação nas plataformas de negociação MT4, Iress e HUBx e apresentaremos contas MT5 em um futuro próximo.
Como posso criar uma conta de negociação MT4?
Depois de registrar e verificar seu perfil TMGM, você poderá criar uma conta de negociação ao vivo através do seu Portal. Clique em Dashboard >> +Live Account Application e a conta recém-criada será uma conta MT4.
Como posso criar uma conta de negociação HUBx ou Iress?
Ao contrário das contas MT4, as contas HUBx e Iress são criadas manualmente pelo nosso departamento de back office, portanto, você pode solicitar a abertura de um desses tipos de conta enviando um e-mail do seu endereço de e-mail registrado para [email protected] ou visitando nosso Live Chat através do site TMGM .
Como posso baixar a plataforma de desktop MT4?
Faça login no seu Portal TMGM e clique na guia Downloads no topo da página. Em seguida, clique na opção Download para Windows e siga as instruções de instalação.
Como posso baixar o aplicativo móvel MT4 para dispositivos iOS e Android?
Faça login no seu Portal TMGM e clique na guia Downloads no topo da página. Em seguida, passe o mouse sobre o botão App Store ou Google Play Store e o código QR para download aparecerá. Digitalize o código QR com seu dispositivo móvel e você será direcionado para a página relevante da app store.
Onde posso acessar o MT4 Web Trader?
Faça login no seu Portal TMGM e clique na aba WEB Trader no topo da página.
Como faço para acessar a plataforma de negociação HUBx?
Você pode acessar a plataforma de negociação HUBx baseada em navegador diretamente através do seu Portal do Cliente , em Ferramentas de Negociação.
Como acesso a plataforma de negociação Iress?
Depois de criar uma conta de negociação Iress para você, você receberá as credenciais de login e o link para a plataforma de negociação por e-mail para o seu endereço de e-mail registrado.
Como faço login na plataforma MT4 Desktop/navegador web?
Clique em Arquivo >> Login na conta comercial e insira o número da sua conta no campo Login e sua senha e servidor nos campos relevantes.
Como faço login no aplicativo móvel MT4?
Clique na opção Configurações no aplicativo móvel MT4 e, em seguida, clique em Nova conta >> Faça login em uma conta existente. Digite TradeMax no campo Servidor e você verá cada um de nossos servidores de negociação listados. Clique no servidor relevante para sua conta. Em seguida, insira o número da sua conta e a senha nos campos relevantes e clique em Entrar no canto superior direito da página.
Vocês oferecem/permitem Expert Advisors em suas contas de negociação?
Não oferecemos nossos próprios Expert Advisors; no entanto, temos o prazer de permitir o uso de EAs de terceiros em nossas contas de negociação.
O que é Hubx?
HUBx é uma ferramenta de gerenciamento de portfólio, que conecta e gerencia posições vinculando contas mestres e seguidoras.
Como abro uma conta HUBx?
Você pode se inscrever para acessar a plataforma HUBx diretamente do portal do seu cliente, na guia principal contas, você verá uma opção para aplicar o HUBx. Depois de selecionar esta opção, você verá uma janela pop com os termos de uso relevantes.
Preciso baixar o HUBx?
O HUBx está integrado ao portal do seu cliente e não requer o download de nenhum software adicional.
Como faço login no HUBx?
A opção de login está disponível diretamente no portal do seu cliente na aba Ferramentas de Negociação.
Qual é meu nome de usuário e senha do HUBx?
Os detalhes de login são os mesmos que você usa para fazer login no portal do cliente.
Uma conta de seguidor pode estar em um servidor diferente do mestre?
O HUBx é separado em duas plataformas separadas para acomodar contas nos servidores 1,2,3 e 4,5,6, respectivamente.
Isso significa que uma conta no servidor 4 pode seguir uma conta no servidor 5, mas não pode seguir uma conta no servidor 1.
Como você configura uma conta mestra?
Sua conta de negociação real será exibida na guia Gerenciamento de contas e poderá então ser vinculada ao seu portfólio.
O titular da conta seguidora deve conhecer o titular da conta principal?
Sim, é necessário um número PIN para vincular a conta do seguidor à conta principal. O PIN é fornecido pelo seguidor ao titular da conta principal.
Como faço para conectar minha conta à conta mestra?
Você deve criar um PIN e fornecê-lo ao titular da conta principal.
Como faço para criar um PIN HUBx?
Nas configurações da conta de negociação, selecione o tipo de senha, PIN HUBx e crie sua senha PIN.
Como faço para desconectar minha conta da conta mestra?
Você pode solicitar diretamente ao titular da conta Master a desconexão de sua conta ou pode enviar a solicitação para [email protected] .
Minha conta precisa corresponder à mesma moeda da conta principal?
A moeda não precisa ser a mesma.
Existe alguma participação nos lucros no HUBx?
O HUBx não oferece uma função integrada para participação nos lucros em si. No entanto, você pode entrar em contato com seu gerente de conta e ele poderá lhe fornecer uma solução.
Segurança
O TMGM é regulamentado?
A TMGM é regulada por quatro dos principais órgãos reguladores financeiros, ASIC (Comissão Australiana de Valores Mobiliários e Investimentos - AFSL: 436416), FMA (Autoridade de Mercados Financeiros - FSP No. 569807) e Licença Financeira de Vanuatu, emitida pela VFSC (Comissão de Serviços Financeiros de Vanuatu - Nº 40356).
Os meus dados pessoais estão seguros?
A privacidade dos nossos clientes é algo que levamos muito a sério e temos procedimentos em vigor para salvaguardar as informações que solicitamos. Você pode visualizar nossa política de privacidade , que descreve como tratamos suas informações pessoais.
Onde meus fundos são mantidos?
Seus fundos não são mantidos na TMGM. A TMGM mantém os fundos dos clientes em uma ADI australiana (instituição autorizada de captação de depósitos) que possui classificação AA. Todo o dinheiro do cliente é administrado de acordo com as leis monetárias do cliente e mantido separado dos fundos da empresa. O dinheiro do cliente é mantido em contas fiduciárias de clientes segregadas no National Australia Bank (NAB).
Você oferece proteção de saldo negativo?
Se sua conta ficar com saldo negativo, entre em contato com a equipe de suporte via chat ao vivo ou envie um e-mail para [email protected] .
Alguém me contatou alegando ser um representante/funcionário da TMGM. Como devo proceder?
Se você receber qualquer correspondência suspeita e não solicitada de alguém que afirme ser da TMGM, entre em contato imediatamente com nosso departamento de Suporte ao Cliente via chat ao vivo, telefone ou e-mail, antes de prosseguir com qualquer correspondência adicional com a pessoa.
Com que frequência devo alterar minha senha?
Sugerimos fortemente alterar suas senhas (tanto para a conta de negociação quanto para o Portal TMGM) regularmente e garantir que sua senha seja complexa o suficiente para evitar ser facilmente adivinhada. Deve incluir uma letra MAIÚSCULA, uma letra minúscula, um dígito numérico e um caractere especial e ter pelo menos 8 dígitos.
Posso fornecer minhas credenciais de login a terceiros?
Recomendamos firmemente que você não forneça suas credenciais de login do Portal TMGM ou conta de negociação a terceiros.
Onde posso encontrar a sua Política de Privacidade?
Observe que você pode encontrar nossa Política de Privacidade, bem como nossa outra documentação legal aqui .
Que outras medidas posso tomar para garantir que meus dados permaneçam seguros?
Aconselhamos a utilização de uma ligação à Internet forte, estável e privada, com proteção antivírus/firewall adequada no(s) dispositivo(s) que estiver a utilizar.